COSMO Incident Management

I viss utsträckning har alla företag ett system för hantering av incidenter som en del av sin kvalitetshantering. Komponenter av detta system finns t.ex. i klagomålshantering, ändringshantering eller en CAPA-process. Huvudfokus ligger här på central registrering, bearbetning och dokumentation av kvalitetsrelevanta händelser, framtida undvikande av fel och kontinuerlig förbättring av interna serviceprocesser.

På så sätt är ni väl förberedda inför kommande revisioner och undviker brister som ofta identifieras som avvikelser vid myndigheternas inspektioner. Det är just här COSMO Incident Management kommer in som en central komponent i COSMO Quality Management Consulting pack. Lösningen är utformad på ett sådant sätt att den kan drivas helt fristående och plattformsoberoende, samtidigt som den kan utökas för att inkludera ytterligare processer och kan integreras i det befintliga systemlandskapet om så önskas. Integration i Microsoft 365, SharePoint Online och Microsoft Teams ingår redan som standard. Dessutom kan andra Microsoft Dynamics-produkter samt system från andra leverantörer enkelt integreras.

Tack vare konceptet med low code/no code är lösningen flexibel när det gäller processer och konfigurerbar inom alla områden. Detta innebär att formulär, arbetsflöden, vyer eller till och med rapporter kan omformas och utökas enligt användarens egna krav. För en snabbstart innehåller COSMO Incident Management omfattande standarder som tydliga dashboards, onlinehjälp eller rapporter för de viktigaste nyckeltalen.