Förbättra din försäljningsstrategi med AI: Microsoft Copilot i Viva Sales: Den intelligenta assistenten som driver dina resultat.

Tidsplanering är en av de viktigaste faktorerna för framgång i försäljningsarbetet, "time is money" som man brukar säga. Trots detta påpekar olika rapporter att försäljning inte alls är den huvudsakliga verksamheten för försäljningsagenter. Enligt studier från Forbes ägnas 64,8 % av tiden åt aktiviteter som inte genererar intäkter, vilket innebär att endast 35,2 % ägnas åt försäljning. För att vara mer specifik kan vi till exempel notera att säljare lägger ca 20-30% av sin tid på e-post.

Tid som slösas bort på uppgifter av litet värde leder till bortkastade möjligheter att sälja. Så varför inte använda AI för att hjälpa säljteamen att fokusera på det som är viktigt?

På grund av detta har AI-drivna säljassistenter, som är utformade för att automatisera uppgifter och processer med hjälp av artificiell intelligens, utvecklats och hjälper till med uppgifter som kvalificering och uppföljning av leads, pipelinehantering, prognoser, mötesbokning och datainmatning.

Viva Sales berikar CRM-system med information om försäljning och produktivitet

Vi kanske har Microsoft Dynamics CRM som ett verktyg för hantering av kundrelationer, men vad händer om vi lägger till en intelligent assistent som Microsoft Viva Sales till det?

Tänk på alla de kund- och försäljningsidéer som vi har i Outlook, Teams och Office-applikationer som Word, Excel och PowerPoint, men som aldrig kommer in i CRM-systemet. Dessa tankar är svåra att fånga upp eftersom de kräver manuell inmatning av data.

Med Microsoft Viva Sales kan du dela kunddata från Microsoft 365 och Teams med och lägga till i CRM-systemet. Genom AI funktionaliteten knyter Viva Sales ett tätare band med kunderna, vilket resulterar i personliga interaktioner och snabbare avslut. Detta görs genom att använda funktioner för kundtaggning, vilket automatiserar datainsamlingen, sparar tid för säljaren och ger organisationen en mer komplett bild av affärs- och kontostatus. Med AI integrerat i hela systemet fungerar Viva Sales som en säljcoach som driver på affärerna med rekommendationer och påminnelser. Det ger säljarna den information de behöver för att bli mer produktiva.

Vad är Viva Sales?

Viva Sales är en applikation som automatiskt samlar in data från Office 365 och Microsoft Teams till valfritt CRM-verktyg (t.ex. Dynamics 365, Salesforce, Oracle, HubSpot) och eliminerar manuell datainmatning för att underlätta säljfokus. Viva Sales är utformat för att hjälpa säljare att minska den tid de lägger på datainmatning och andra uppgifter med lågt säljvärde.

Vad gör Microsoft Viva Sales?

När användare interagerar med kunder i 365 och Teams överförs informationen automatiskt till kundens profil i Viva Sales. Appen skickar påminnelser och förslag på hur man kan interagera med kunderna och fungerar som en personlig digital assistent. Låt oss se vad mer du kan göra med Viva Sales.

Hantera kundinformation

Du kan lägga till eller ändra kundinformation i de verktyg du redan använder, till exempel Teams och Outlook. Låt oss till exempel säga att du är en leverantör av kaffetillbehör och att du kommunicerar med dina kunder via e-post. En av dina kunder skickar ett meddelande till dig om att företaget vill öka antalet kaffekapslar som du levererar en gång i månad.

Viva Sales visas som ett sidofält i Outlook, så du kan enkelt dra och släppa detta meddelande till kundens Viva Sales-kontakt. När du nu vill se helheten i din kundrelation finns den informationen där för dig att agera utifrån.

Viva Sales-moduler

Viva Sales består av fem huvudmoduler, vilka beskrivs närmare nedan.

Viva Connections

Denna del av Viva Sales fungerar som företagets anslagstavla eller kommunikationshub, för företagsnyheter, allmänna möten, medarbetarresurser och communities. Den är perfekt för att hjälpa team på distans att hålla kontakten. Den uppmuntrar anställda att delta i samtal om viktiga frågor, lämna kommentarer och förslag, skapa omröstningar och enkäter och hålla sig uppdaterade med uppdateringar.

Tillgång till CRM

Från Microsoft-applikationer som Outlook kan de flesta CRM-system, som Salesforce eller Dynamics 365 Sales, snabbt nås. Användningen av "mentions" underlättar samarbetet mellan olika konton.

Viva Insights

När du använder Viva Sales analyserar den modulen din aktivitet och ger praktisk information om hur du kan öka effektiviteten i möten och vara mer produktiv med din tid. Integrera mindfulness appar som Headspace för att minska stress och förbättra välbefinnandet.

Viva Learning

Det hjälper att integrera kompetensutveckling som en del av arbetsdagen. Du kan välja specifika utbildningsmoduler som hela teamet har tillgång till, dela utbildningsinnehåll i kommunikationsutrymmen och uppmuntra team att diskutera vad de har lärt sig. Det gör det också möjligt för dig att spåra framsteg och få meddelanden om kommande utbildningar.

Viva Topics

Den här modulen består av tre huvudområden: ID, Curation och Discovery, och skapar ämnesområden baserat på vad människor pratar om i inlägg och konversationer. Den genererar ämnessidor och expanderar dem för att inkludera relaterade ämnen. Ämneskort visas i Microsoft 365-applikationer så att alla kan lära sig av den samlade mänskliga och AI-kunskapen.