Microsoft Dynamics 365: nyheter som du behöver hålla koll på

Som en del av sin halvåriga lanseringscykel släppte Microsoft nyligen planerna för den andra lanseringsvågen 2023 för Microsoft Dynamics 365 och Microsoft Power Platform: en samling nya funktioner som planeras att lanseras mellan oktober 2023 och mars 2024. Den andra releasen för året erbjuder hundratals nya funktioner, inklusive artificiell intelligens och andra förbättringar, vilket visar Microsofts fortsatta investeringar i att driva digital transformation för sina kunder och partners.

Denna våg av lanseringar bygger på Microsofts åtagande att skapa applikationer och upplevelser som ger mervärde för varje arbetsuppgift och bryter ner barriärerna mellan data, information och människor. De nya funktionerna möjliggör nya sätt att fatta välgrundade beslut, med AI-styrda analyser och föreslagna åtgärder, enklare sätt att automatisera uppgifter och processer och arbetsflödes-integrerat samarbete, samt nya sätt för alla att bygga lösningar med enkel programmering. Dessa funktioner möjliggör utökad informationssökning, prediktiv analys, snabbhet och anpassningsförmåga hos organisationer, dimensioner som behövs för att bygga upp motståndskraft i dessa organisationer.

Ny Release Planner

Som en ny funktion har ett nytt system för att spåra releaseplaner för nya funktioner i Dynamics 365 och Microsoft Power Platform lanserats: Release Planner. Planeraren ger oöverträffad flexibilitet genom att anpassa, filtrera, sortera och dela planer enligt dina preferenser. Med det nya systemet kan du hålla dig organiserad och informerad. Du hittar planeraren via följande länk: releaseplans.microsoft.com.

Höjdpunkter i Dynamics 365

Dynamics 365 Marketing kommer att ge förbättringar av Copilot-funktioner, vilket gör det möjligt för marknadsförare att snabbt skapa nya upplevelser och erbjuda större personalisering i e-postinnehåll, bilder och layouter. Dessutom kommer business-to-business (B2B) dashboards och direkt lead-tilldelning till säljaren att sammanföra marknadsförare och säljare, så att de kan agera som ett enhetligt "SMarketing"-team genom hela köpprocessen.

Microsoft Dynamics 365 Sales fokuserar på att ge säljorganisationer möjlighet att prioritera och hantera digitala säljprocesser genom förbättrade sekvenseringsfunktioner. Användare kommer att kunna tilldela och övervaka status för lead-tilldelning med förbättrade funktioner för att ge rekommendationer, sammanfatta data, hämta information och vidta åtgärder i rätt sammanhang och inom arbetsflödet.

Viva Sales uppfinner på nytt hur säljkåren arbetar, med avancerade AI-funktioner som e-postsammanfattningar, CRM-rekommendationer, skapande av säljmejl, mötessammanfattningar och säljtips i realtid. Dessutom utvecklas samarbetsplattformar i Microsoft Teams och nya Copilot-försäljningsupplevelser kommer att levereras för att påskynda säljarbetet och göra säljcyklerna snabbare.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service fortsätter att ge sina medarbetare möjlighet att arbeta mer effektivt genom Copilot-funktioner, Join me-funktionen i Teams och visuella förbättringar av handläggarens arbetsyta, möjligheten att visa chattar och röstsamtal i inkorgen och anpassa storleken på samtalskontrollen. Dessutom finns det förbättringar av samtalskanaler, samtalsuppringare och samtalsdirigering till handläggare med den längsta vilotiden.

Uppdateringarna av Microsoft Dynamics 365 Field Service omfattar nya funktioner för frontlinjearbetare, servicechefer och dispatchers. Flera stora önskemål tillgodoses, till exempel att konvertera offerter till arbetsorder, förbättra inspektioner och utveckla resursschemaläggningsfunktioner.

Microsoft Dynamics 365 Project Operations investerar i förbättringar av tjänsteupphandlingar och projektkontrakt, och dess nya funktionalitet och prissättningsmodeller stödjer trender inom tjänsteföretag. Dessutom kommer förbättringar av intelligenta resursrekommendationer att ge förslag baserade på erfarenhet, kostnad och resursanvändning för anställda och underleverantörer.

Microsoft Dynamics 365 Business Central förbättrar funktionaliteten för att underlätta för företag att hantera sin företagsövergripande verksamhet och konsolidering i olika miljöer. Man fortsätter att förbättra Copilot-funktionerna och förbättrar lagerfunktionerna ytterligare, inkluderar fler Power Automate-mallar och ger utvecklarna fler möjligheter att automatisera test av programberoende.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights förbättrar Copilot-funktionerna för att möjliggöra frågor som är enkla att förstå, snabbt få information och agera på den omedelbart. Nya funktioner för datahantering i realtid ger den senaste bilden av dina kunder och enkel tillgång till information inom Dynamics 365-applikationer möjliggör sömlösa och personliga upplevelser genom hela kundlivscykeln.