För vår österrikiska marknadsteamledare Sarah är det viktigaste att hennes team kan arbeta enkelt tillsammans: "Teamets medlemmar ska kunna vara så kreativa och fria att de bästa idéerna kommer fram. De ska kunna göra analyser enkelt och snabbt för att kunna följa marknadsföringsaktiviteterna och reagera snabbt. De bör också använda marknadsföringsverktyg som alla kan lita på."

För ledarna för marknadsföringsteamen är det viktigt att de verktyg som används inte begränsar deras högpresterande medarbetare i deras idéer, utan stödjer dem så bra som möjligt. Det blir irriterande när kollegorna inte kan förlita sig på det marknadsföringsverktyg de valt eller, ännu värre, det gör till och med deras arbete svårare. Ingen anställd bör förtvivla på grund av det marknadsföringsverktyg som används. För att säkerställa effektivitet vill ledningen se till att dokumenten kan hittas och bearbetas tillsammans. Ingen bra idé får gå förlorad för att den glöms bort på grund av komplexa processer. Marknadsföringsteamet bör gå hem nöjt i slutet av dagen. Är det för mycket begärt?

Som ledare för marknadsföringsteamet är Sarahs främsta mål att skapa en miljö där du kan utvecklas fullt ut och följa din passion. Det är verkligen ingen lätt uppgift när man måste förena olika projekt och hålla ett stort antal sparringpartners nöjda. Därför vill hon se till att hennes marknadsföringsteam kan lita på de befintliga systemen och processerna. Ramvillkoren ska göra det möjligt för dem att slutföra uppgifter och uppnå mål.

Pålitliga system som stöder människor i deras arbete är viktiga. Nedan kan du läsa om de utmaningar vi hade med vårt verktyg för e-postmarknadsföring och varför COSMO CONSULT beslutade att införa ett nytt verktyg för e-postmarknadsföring globalt.

Marknadsföringsteam har redan upplevt mycket tillsammans och varje enskild medlem har också haft sina egna erfarenheter av olika marknadsföringsprogram från tidigare. Kanske känner du till den ena eller andra störande faktorn från ditt eget arbete:

• Komponenter i skickade e-postmeddelanden visas på ett annat sätt än i mallen.
• E-postmeddelanden skickas inte vid önskad tidpunkt.
• Automatiska returutskick når inte den avsedda mottagaren.
• Automatiseringar får ett eget liv och din kund får oönskat innehåll. 

Situationer som dessa ger ett dåligt intryck på kunden och orsakar frustration i teamet. Det är alltså normalt att längta efter ett pålitligt system där du kan se tillbaka på din produktivitet med tillfredsställelse efter en hård arbetsdag.

Att införa ett nytt system är tidskrävande. Det finns många verktyg för e-postmarknadsföring på marknaden och de skiljer sig ofta bara lite åt. Detta gör inte valet lättare. Kanske ber du dina bekanta om rekommendationer och läser omdömen.

Efter ett första urval kontaktar du dina topp-3 och ber om demos och offerter.

Nedan kan du läsa varför COSMO CONSULT bestämde sig för att införa D365 Marketing:

• En del av Microsofts värld: Som Microsoftpartner har vi använt Microsofts CRM-system (MS Dynamics 365 for Customer Engagement) i flera år. Det var viktigt för oss att säkerställa en hög integrationsnivå med andra system och verktyg. 
• Marknadsföring i realtid: Vi ville kunna reagera snabbt på våra potentiella kunder. Om en potentiell kund till exempel befinner sig på vår landningssida ska hen få relevant tilläggsinformation.
• Skapande av kundresor: Vi vill erbjuda våra kunder en spännande användarupplevelse och kommer därför i framtiden förlita oss mer och mer på kundresor för att kunna förutse avsikter. Lämpligt innehåll spelas ut vid rätt tillfälle via de kanaler som används.
• Marknadsföring av digitala och IRL evenemang: På COSMO CONSULT planerar vi regelbundet personliga och virtuella evenemang. Därför lockades vi av den omfattande evenemangshanteringen, inklusive hantering av inbjudningar och organisering av nödvändiga resurser, t.ex. lokaler.
• Artificiell intelligens (AI) och kundinsikter: Som teamledare tänker Sarah inte bara på idag utan även på morgondagen. Tack vare artificiell intelligens bör det inte bara vara möjligt att i framtiden vända sig till våra målgrupper på ett personligt sätt. Vi vill också fånga upp människor i deras beslutsfas längs kundresan, där de behöver stöd.
• Enkelt samarbete över avdelningsgränserna: Det är viktigt för mig att mina teammedlemmar kan använda sin tid effektivt: Att söka, hitta och samarbeta i projekt och dokument är funktioner som förmodligen inte bara värderas högt i ett CRM-system.
• Enkelt samarbete mellan avdelningar: Det är viktigt för Sarah att hennes medarbetare kan använda sin tid effektivt: Att söka, hitta och arbeta tillsammans med projekt och dokument är funktioner som inte bara är viktiga i ett CRM-system.

Om du ofta stöter på hinder i ditt dagliga arbete och du har läst så här långt kan det vara dags att tänka på att byta ut det system du använder idag. Huruvida ett byte av teknik är nödvändigt och vilken teknik som är den bästa för dina behov kan våra D365-marknadsföringsexperter svara på. De hjälper dig gärna med sin expertis och hittar en lämplig lösning för dig. Låt dig inspireras och ta steget mot mer effektivitet i ditt marknadsföringsteam.