Hur uppnådde Microsoft Dynamics 365 Sales en avkastning på 245 % på 3 år?

En inte helt oviktig aspekt när man implementerar ett informationssystem är ROI eller Return on Investment. Return on Investment (ROI) är ett av de viktigaste måtten som används inom affärsanalys. Det är ett kraftfullt verktyg för att utvärdera informationssystem och fatta välgrundade beslut om programvaruinköp och projekt. För flera decennier sedan uppfattades ROI som en finansiell term och definierades som ett begrepp baserat på en rigorös och kvantifierbar kostnads- och intäktsanalys. 

Det är precis vad analysföretaget Forrester Consulting har gjort: en djupgående analys av den ekonomiska inverkan som Microsoft Dynamics 365 Sales kan ha på ett företag. Resultaten av studien är mycket positiva och visar på ett antal betydande fördelar som detta verktyg kan erbjuda företag. Forrester använder en egenutvecklad modell, kallad TEI (Total Economic Impact), för att analysera och utvärdera olika tekniker på marknaden. De viktigaste uppgifterna i studien pekar på betydande fördelar med implementeringen av Dynamics 365 Sales: 

- Avkastning på investeringen (ROI) på 215 % på tre år. 

- En 15% ökning av säljarnas effektivitet som ett resultat av förbättrat samarbete med sina teammedlemmar. 

- Avskrivning av CRM-lösningen på sju månader. 

Dynamics 365 for Sales är en kraftfull CRM-applikation från Microsoft som ingår i Customer Engagement-sviten som är en del av Microsoft Dynamics 365-sviten av affärsapplikationer i molnet, som inkluderar ERP, CRM, e-handel, projektledning, kundservice fältservice, finans försörjningskedja eller utvecklingslösningar med så kallad “low code/no code” (Power Platform). Dynamics 365 for Sales gör det möjligt att stärka säljteamen med generativ AI, automatisering och kontextuell information, och integreras sömlöst med Microsoft-applikationer som Office (Microsoft 365), Microsoft Teams och hela kompendiet av Microsoft-teknik, som alla stöds på Azure-molnplattformen. 

Hur Microsoft Dynamics 365 Sales Economic Impact Study genomfördes för Dynamics 365  

Sales TEI-studien valdes ett representativt urval av företag för att bedöma vilken inverkan lösningen hade på deras försäljningsverksamhet och finansiella resultat. Urvalet bestod av företag av olika storlek och från olika branscher, vilket ger en heltäckande bild av hur Microsoft Dynamics 365 Sales kan påverka företag med olika profiler. 

Avkastning på investeringar (ROI)

Den finansiella analysen av studien visar att de utvärderade företagen uppnådde en genomsnittlig avkastning på investeringen (ROI) på 245% under en treårsperiod efter implementeringen av Microsoft Dynamics 365 Sales. Detta är avgörande för att bedöma lösningens genomförbarhet och värde för företagen. En positiv ROI indikerar att investeringen i detta verktyg kan ha en betydande inverkan på de finansiella resultaten och den långsiktiga lönsamheten. Ökad produktivitet och effektivitet hos säljteamet samt förbättrad kundlojalitet var viktiga faktorer som bidrog till den positiva avkastningen. 

Ökad produktivitet

Studien lyfter också fram den ökade produktiviteten hos säljteamen. Tack vare automatiseringen av uppgifter och processer och integrationen med andra Microsoft-verktyg upplevde företagen en genomsnittlig ökning med 30% av produktiviteten hos sina säljare. Microsoft Dynamics 365 Sales ger ökad synlighet och spårning av kundinteraktioner. Säljarna kan enkelt få tillgång till information om varje kund och deras intressen, vilket gör att de kan leverera mer personliga lösningar i rätt tid. Detta ökar i sin tur kundnöjdheten och lojaliteten. 

Kortare försäljningscykel

En annan viktig aspekt i studien är förkortningen av säljcykeln. Dynamics 365 Sales gjorde det möjligt för de utvärderade företagen att påskynda försäljningsprocessen med 25%. Microsoft Dynamics 365 Sales-plattformen gör det enkelt att spåra varje steg i försäljningsprocessen, från prospektering till avslut. Detta gör det möjligt för säljteamen att identifiera potentiella flaskhalsar och agera snabbt för att lösa dem. Dessutom minskar automatiseringen av arbetsuppgifter risken för fel och säkerställer att möjligheter hanteras i rätt tid. 

Ökad kundlojalitet

Tack vare en mer komplett och personlig bild av kunderna upplevde de utvärderade företagen en 20-procentig ökning av kundlojaliteten. Med verktyget kan företagen tillhandahålla en mer fokuserad tjänst för varje kunds specifika behov, vilket främjar långsiktig lojalitet. 

Microsoft Dynamics 365 Sales förmåga att centralisera kundinformation och interaktioner på en enda plattform gör det enklare att spåra kundrelationer över tid. Genom att leverera en mer personlig och tillfredsställande upplevelse kan företagen bygga starkare och mer långvariga relationer med sina kunder, vilket i sin tur leder till ökad kundlojalitet och fler rekommendationer. 

Är det lönsamt att implementera Dynamics 365 for Sales?

Microsoft Dynamics 365 for Sales Economic Impact-studie visar tydligt att denna lösning ger en betydande strategisk fördel. Med fördelar som ökad produktivitet, förkortad säljcykel, ökad kundlojalitet och hög ROI kan implementeringen av detta verktyg driva framgång och hjälpa till att uppnå affärsmål. 

Microsoft Dynamics 365 Sales förbättrar inte bara försäljningsverksamheten, utan ger också en mer komplett och korrekt bild av kundernas och teamets prestationer. Genom att integrera data och processer i en enda plattform kan företagen fatta mer välgrundade och strategiska beslut för att förbli konkurrenskraftiga på dagens marknad. 

Ladda ner studien

Om du vill veta mer om lösningen och i synnerhet hur den skulle kunna tillämpas på ditt specifika företag, tveka inte att kontakta COSMO CONSULT och vårt kraftfulla Customer Management-lösningsteam. På COSMO CONSULTs webbsidor hittar du fallstudier av denna och andra lösningar.