Pressreleaser
Variationen får Ulrika att trivas på jobbet
17/09/2020
Ulrika Åberg gillar när det händer mycket på jobbet och arbetsdagarna bjuder på stor variation. Därför stormtrivs hon på COSMO CONSULT, där hon är med och sköter kundsupporten men även fungerar som applikationskonsult och projektledare. Just den omväxling och möjlighet till utveckling som hon vill ha i sitt jobb.
Ingen dag är den andra lik
När Ulrika började hos COSMO CONSULT i Umeå 2016 hade hon redan lång erfarenhet av Microsoft Dynamics NAV som konsult och supportansvarig. Som medarbetare hos COSMO hittade hon den plats där hon verkligen kunde få utvecklas och prova på nya saker. Hon började först på kundsupporten med att hjälpa kunderna att lösa sina problem, men nu varvar hon de uppgifterna med konsult- och projektarbete, något som passar henne perfekt eftersom Ulrika trivs när det händer mycket på jobbet. ”Vi på supporten har hand om den oplanerade verksamheten, dit kunderna hör av sig när de behöver hjälp. Det är full fart hela tiden och en stor variation i vad kunderna behöver hjälp med. Det gillar jag.”
Utöver stödet Ulrika ger via de vanliga supportkanalerna behöver en del butikskunder ibland snabb hjälp om till exempel en kassa krånglar mitt under ett köp. Tack vare de smarta verktyg som finns till hands, som till exempel Teamviewer på COSMOs hemsida där kunden enkelt kan koppla ihop sig med supporten, kan hon snabbt gå in i kundens system och se vad personen behöver hjälp med. Ibland handlar det om guidning och andra gånger kanske om fel som behöver lösas. Det handlar också om att koppla ihop rätt person med behoven. Ibland kanske en utvecklare behöver kopplas in och i en del fall rör det sig mer om en ny anpassning av systemet, och då behöver det bollas över till rätt person. Så ingen dag är den andra lik i kundsupporten.
De dagar Ulrika inte hanterar supportärenden håller hon på med testning, skriver designspecifikationer och driver projekt. Det ger den variation och utveckling som får henne att verkligen trivas på jobbet och brinna för sina utmaningar.
Bra gemenskap och stora möjligheter att växa i jobbet
Det är inte bara omväxlingen och de spännande arbetsuppgifterna som får Ulrika att trivas. Även kollegorna och gemenskapen lyfter hela upplevelsen att jobba på COSMO. ”Jag trivs verkligen jättebra här. Även om vi är flera kontor runt omkring i landet så känns det som ett COSMO. Vi har mycket kontakt med kollegorna på andra kontor, delar med oss av insikter och kunskap, och alla hjälps verkligen åt här. Jag jobbar med trevliga människor som gärna delar med sig av vad de kan och det är väldigt utvecklande.”
Just kunskapsöverföring mellan människor är en av de viktigaste delarna i verksamheten. Utöver det dagliga samarbetet där alla stöttar varandra delar alla kollegor med sig av sina kunskaper. På så sätt har alla möjlighet att ständigt lära sig nya saker, få nya insikter och kontinuerligt växa i sitt arbete. Tack vare Fabriken har COSMOs medarbetare också möjlighet att låta sig själva utbildas. Det hålls även återkommande utbildningsdagar där man går igenom till exempel den senaste tekniken. Något som Ulrika tycker är både viktigt och stimulerande. ”Hela den här branschen med affärssystem och ERP-lösningar är en utvecklande bransch som är i ständig förändring. Man måste hänga med i vad som händer med tekniken för att kunna ligga i framkant och hjälpa kunderna på bästa sätt. Jag trivs verkligen i den här miljön där dagarna ser olika ut och det hela tiden finns möjlighet att lära sig nya saker. COSMO tar hand om och utbildar sina medarbetare, och vi lär oss hela tiden nya saker i vårt dagliga arbete.”
Ulrika uppskattar också hur COSMO CONSULT har gett henne chansen att utvecklas. ”Här ser man till varje individs möjligheter. Jag började som konsult i kundsupporten men ville testa andra projekt och uppgifter också, och då fick jag möjligheten att även jobba med projektledning.”
En bransch där det hela tiden händer saker
Ulrikas råd till de som vill jobba med ERP är att det är en bransch för de som trivs med omväxling. ”Om du brinner för att kunna utvecklas i din roll, få variation och uppleva ständig förändring, då är det här helt rätt bransch för dig.” Även produkterna man jobbar med utvecklas hela tiden, och det går fort nu och händer saker hela tiden. För varje år kommer det nya möjligheter och tekniska framsteg som gör det möjligt att hjälpa kunderna på ännu bättre sätt, samtidigt som man växer i sin yrkesroll.
Självklart ska man gilla att jobba med människor också. Trots att det handlar mycket om teknik så är det mötet med människor som är kärnan i jobbet. Oavsett om det handlar om att hjälpa kunderna så att de blir nöjda och glada, eller om det är när man som kollegor hjälps åt för att ta varandra och verksamheten till nya höjder. Det är i de mötena man hittar den riktiga variationen och stimulansen. Affärssystem handlar trots allt alltid om människorna som jobbar med dem.
Dags för ett nytt spännande steg i karriären?
Just nu har vi flera lediga tjänster så ta chansen och sök redan idag och häng med på en riktigt rolig resa tillsammans med en massa härliga kollegor och arbetskamrater. Här hittar du våra lediga tjänster och kan även göra en spontanansökan. Vi ser fram emot att höra ifrån dig!
Taggar
