Nyheter Fashion & Retail

Omni-channel

Inför 2015 och lanseringen av branschspecifika lösningar för Microsoft Dynamics NAV 2015 tar våra leverantörer ytterligare kliv för att bland annat förverkliga äkta Omni-channel.

 Att kunna möta kunder i så många kanaler som möjligt är en utmaning. Kunder och konsumenter vill kunna titta på och söka information om produkter i fysiska butiker, på nätet, i mobilen, på ”paddan” och via sociala medier. Här ska det gå att beställa produkter hemma vid datorn, på bussen med hjälp av mobilen eller i den fysiska butiken. Varorna ska sedan bli hemskickade, levererade direkt till dörren – även om produkten köptes i butik. Det ska även gå att beställa hemma och hämta i butik. Samma regler gäller för returhantering – hemifrån eller direkt i butik – oavsett vilken kanal som varan inhandlats.

 I takt med att försäljningskanalerna idag sömlöst växer samman med varandra och att vi idag har en mobiltelefon som följer med oss överallt, har personliga och mer riktade erbjudanden blivit alltmer intressant. Kunden kan idag välja att få erbjudanden direkt i sin mobil och exempelvis spara sina kvitton i en app. Enkelt och smidigt – bekvämlighet vinner alltid i längden.

 Vid omvärldsbevakning på temat Omni-channel, där fysiska butiker och e-handel växer samman, kan man se att personal shopper på nätet dyker upp i allt fler sammanhang. Ett exempel är www.outfittery.se

 Besök gärna våra viktigaste leverantörers hemsidor för mer information kring de lösningar som finns idag och kommande versioner för Microsoft Dynamics NAV 2015 som släpps under våren.

www.lsretail.com

www.k3software.com/pebblestone-fashion